Nu även online: möjlighet att reklamera

Det har nu blivit ännu enklare och översiktligare att göra reklamationer online med några knapptryckningar på vår webbplats. I webbshoppen hittar du den nya fliken ”reklamationer” under din personliga profil.

Här finns en översikt över dina inlämnade reklamationer. Dessutom finns även en knapp för att skapa en ny reklamation. När du klickar på den, visas en lista med dina köpta produkter. En grå rad betyder att du inte längre kan göra en reklamation, då tiden (48 timmar efter leverans) har löpt ut. Men för de vita produktraderna är det möjligt att göra en reklamation. För att göra detta, klicka på ”start” bredvid produkten och fyll sedan i all information. När allt har specificerats, kan reklamationen skickas och det är upp till din Account Manager att hantera reklamationen. Vårt mål är att vidta åtgärder inom 1 dag. Din Account Manager kan bedöma reklamationen som godkänd, avvisad eller under behandling. Statusen finns i reklamationsöversikten, men din Account Manager kommer även att kontakta dig direkt för eventuell ytterligare förklaring. Om du har frågor under tiden, är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss. 

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra webbshopen, så att det blir enklare för dig som kund att handla hos oss.